ОБЩИ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА

за използване на онлайн магазин agate-bg.com

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между„АХАТ“ ЕООД (наричан по-долу „Продавач“) и потребителите (наричани по-долу „Клиент“) при използване на онлайн магазина agate-bg.com и сключването на договори за покупко-продажба от разстояние.

1. Данни за търговеца

Търговско наименование: „АХАТ“ ЕООД
ЕИК: 117669712
Седалище и адрес на управление: Република България
Електронна поща: office@agate-bg.com
Телефон за контакт: 0899 75566
Интернет сайт: https://agate-bg.com

Сайтът agate-bg.com представлява електронен магазин, чрез който Продавачът предлага книги и печатни издания.

2. Определения

Продавач – „АХАТ“ ЕООД.
Клиент – всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта и/или прави поръчка.
Сайт – интернет страницата agate-bg.com.
Стока – книги и печатни издания, предлагани чрез сайта.
Договор – договор за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента.

3. Цени и наличности

Всички цени в сайта са в български лева и включват ДДС, когато е приложимо.
Продавачът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление.
Цената, валидна за Клиента, е тази, посочена към момента на потвърждаване на поръчката.
При липса на наличност Продавачът уведомява Клиента своевременно.

4. Поръчка и договор

Поръчка се извършва чрез добавяне на продукти в количката и попълване на необходимите данни.
За валидна поръчка е необходимо предоставянето на коректна и пълна информация.
При неверни или непълни данни Продавачът има право да откаже изпълнение на поръчката.
Договорът между страните се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от Продавача.

5. Плащане

В сайта са налични следните методи на плащане:

  • Наложен платеж;
  • Плащане с банкови карти чрез лицензиран платежен оператор.

Такси по обработка на плащането, удържани от банка или платежен оператор, не подлежат на възстановяване при успешно извършена транзакция.

6. Доставка

Срок за доставка: обичайно 1–3 работни дни, освен ако не е посочено друго.
Доставката се извършва чрез куриерска фирма Спиди, Еконт или чрез BoxNow автомат, според избора на Клиента.
Разходите за доставка са за сметка на Клиента, освен ако изрично не е посочено друго.

6.1. Неполучени пратки

При неполучена пратка поради отсъствие, отказ или изтичане на срока за получаване, поръчката се счита за изпълнена от страна на Продавача.

В такива случаи се възстановява единствено стойността на продуктите.
Разходите за доставка, връщане и таксите по обработка на плащането не подлежат на възстановяване.

При повторно изпращане разходите са за сметка на Клиента.

7. Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 14 дни от получаване на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите.

Отказът се заявява писмено по e-mail.
Разходите по връщане са за сметка на Клиента.
Сумите се възстановяват в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.

8. Рекламации

Клиентът следва да провери пратката при получаване.
При видими повреди се изисква протокол от куриера.
При скрити дефекти Клиентът уведомява Продавача в разумен срок.

9. Ограничаване на отговорността

Продавачът не носи отговорност за неизпълнение, дължащо се на обстоятелства извън неговия контрол, включително действия на куриерски фирми, форсмажорни обстоятелства или технически проблеми.

10. Промени в Общите условия

Продавачът има право да актуализира настоящите Общи условия.
Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

11. Контакти

Електронна поща: office@agate-bg.com
Телефон: 0899 75566

Последна актуализация: 18.12.2025 г.